TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE VENDAS

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a ERVAS FINAS e o cliente, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela ERVAS FINAS, assim como os modos de pagamento e as condições de entrega dos seus produtos. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

 

DADOS DE REGISTO

Para efectuar a encomenda o cliente deverá preenceher todos os campos obrigatórios, facultando os dados pessoais, como o seu nome, morada, número contribuinte, e outros dados pedidos para facilitação do processo de entrega da mesma-

Ao efectuar a sua encomenda, o cliente manifesta o seu conhecimento e a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.

 

POLITICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no portal www.ervasfinas.com é da responsabilidade da Ervas Finas de Trás-os-Montes, Unip. L.da, com sede na Rua da Mouta, S/N, Fonteita, Freguesia de Andrães, Concelho de Vila Real, pessoa coletiva 507563018, assumindo esta inteiro compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente. Os dados pessoais são tratados informaticamente, sendo transmitidos às empresas transportadoras, com a finalidade de entrega, bem como ao nosso departamento de contabilidade, com a finalidade de faturação. O cliente autoriza a Ervas Finas a utilizar os seus dados pessoais facultados, para as finalidades aqui previstas.

POLÍTICA DE PREÇOS

Os preços estabelecidos  nesta loja virtual, serão apenas válidos para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos a disponibilidade de stock. Qualquer encomenda fica sujeita a confirmação posterior.

Na falta de disponibilidade do produto a Ervas Finas compromete-se a informar o cliente, aconselhando um produto de substituição que possa ir de encontro aos objetivos do cliente ou reembolsando-o dos montantes despendidos.

Os artigos em falta poderão ser substituídos por um similar.

Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

As promoções especiais ou campanhas lançadas no portal www.ervasfinas.com apenas se aplicam a encomendas realizadas online.

 

ENTREGAS NACIONAIS

A Ervas Finas faz a expdição de encomendas, cobrindo todo o território nacional continental.

 

 

ENTREGAS INTERNACIONAIS

A Ervas Finas poderá fazer expedições para a Europa, mas não com transportes de temperatura controlada (Será responsabilidade do cliente quando seleciona produtos com necessidade de temperatura controlada). Ainda assim o valor e o tempo de expedição ficará sempre sujeito a consulta.

PAGAMENTOS

Todas as encomendas feitas através da loja www.ervasfinas.com em que o pagamento não seja liquidado dentro do prazo máximo de 8 dias, serão canceladas.

O cliente terá diversas formas de pagamentos ao seu dispor:

Referência Multibanco – no final da encomenda serão fornecidas as respetivas referências.

Transferência – PT50 0035 0079 00009366730 39

Levantamento Nas Nossas instalações – a encomenda poderá ser liquidada contra entrega da encomenda nas Nossas instalações, na Nossa sede, sita no lugar, cujas coordenadas e mapa disponibilizamos.

Toda a operação de selecção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.

 

ENTREGAS E DISTRIBUIÇÃO

Face à diversidade de atividades, a Ervas Finas, não pode dedicar-se inteiramente às encomendas de artigos perecíveis (categoria designada por 'JARDIM DE FRESCOS' portal www.ervasfinas.com), que exigem um interalo curto, entre a colheita e a expedição. Assim, para melhor poder gerir o processo, torna-se necessário efetuar uma encomenda com pelo menos 7 dias de antecedência em relação à data de entrega. Cumprido aquele prazo e conferida a disponibilidade dos artigos pela Ervas Finas, face à encomenda, competirá à Ervas Finas a gestão dos processos de colheita e expedição em transportadora de frescos por forma a que o produto chegue o mais fresco possivel e nas melhores condições ao cliente, em dia útil (exceto à segunda feira).  

Para envios à temperatura ambiente o tempo médio de expedição varia entre as 24 e as 48horas. Para envios internacionais, o tempo de médio de entrega situa-se ente 2 a 7 dias úteis.

 

POLÍTICA DE QUALIDADE

A Ervas Finas oferece-lhe uma vasta gama produtos frescos e transformados, produzidos com recurso maioritariamente à própria produção em Modo Biológico, garantindo a origem, form de cultivo e produção e, por isso, a qualidade máxima dos seus produtos.

POLÍTICA DE SATISFAÇÃO E DE DEVOLUÇÕES

O cliente beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias a contar da data do recebimento da encomenda para devolver os artigos encomendados, caso estes não correspondam totalmente às suas expectativas, nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.

No caso de devolução de produtos, a Ervas Finas de Trás-os-Montes, Unip. L.da reembolsa a totalidade do valor da mercadoria, à excepção dos artigos perecíveis, que não poderão ser devolvidos, excepto quando os mesmos sofrerem alterações nas suas características organoléticas no período de validade que estipulamos para os mesmos.

Nestes Casos, em que o cliente detecte alguma imperfeição ou dano no produto, deverá contactar imediatamente a Ervas finas, que tentará remediar o problema de forma célere. Todos os produtos enviados deverão ser examinados pelo Cliente imediatamente após a sua recepção. Caso a caixa de transporte esteja danificada ou fechada com fita da transportadora, a guia deverá ser assinada escrevendo "Caixa danificada" ou "Fechado com fita da transportadora" e se possível deve ser tirada uma fotografia mostrando o dano, para que possa ser accionado o seguro. Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos antes ou depois de encomendar.

No caso de o cliente estar ausente da morada de destino, é deixada uma informação ao cliente, regressando às instalações da empresa de transportes. Posteriormente o cliente será contactado para agendar nova data de entrega. Neste caso, o cliente perderá a opção de devolução mesmo que o produto apresente alterações nas suas características organoléticas, uma vez que o tempo de entrega será maior do que o previsto e garantido pela Ervas Fnas e pela transportadora. 

A Ervas Finas declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no portal, devido a anomalias técnicas. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa ser apresentado no portal será detectado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no portal for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos da loja virtual www.ervasfinas.com, sejam eles visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. São propriedade exclusiva da Ervas Finas de Trás-os Montes, Unip. L.da. O cliente que disponha de um portal pessoal na Internet e que deseje colocar, para uso pessoal, no seu Sítio um simples link directo à homepage do portal da www.ervasfinas.com, deve obrigatoriamente pedir autorização à Ervas Finas de Trás-os Montes, Unip. L.da.

ACORDO TOTAL

As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes em referência. Caso uma das cláusulas das presentes condições se torne nula e sem valor, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, isso não deverá afectar em caso algum, a sua validade e respeito.

 

DURAÇÃO DAS CONDICOES

As presentes condições aplicam-se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela www.ervasfinas.com

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

A Ervas Finas não se responsabiliza se no país de compra se empregam taxas de importação, ficando este encago à responsabilidade do cliente.

Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa. Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Politicas de Venda será submetido ao Tribunal de Vila Real.

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